数据隐私说明. 银河官方中文网

为保障登录入口的响应速度与服务稳定，我们在以下场景收集必要的信息，并在处理完成后的既定周期内予以销毁。

设备信息与访问日志

当电脑端用户找回银河登录或打开会员中心页面时，系统会记录设备类型、浏览器版本、屏幕分辨率、访问时间戳与请求路径。这类数据帮助团队识别兼容性问题，定位登录页面转圈现象背后的真实原因。

服务使用与工单记录

当我们收到登录页面转圈排查请求、V4会员中心连接被重置的工单，或您订阅大陆版板块服务异常状态更新时，将保留问题类型、处理进度与结果摘要。这类记录不与真实姓名关联，仅用于复现和解决技术问题。

您主动提交的信息

通过客服邮箱提交的截图、描述与问题标识，仅用于解决当次问题，不用于任何其他业务目的。

收集的数据服务于五个明确且受限的目的，不进行超出范围的二次利用。

在银河官方中文网，数据安全不是单一功能，而是贯穿登录请求处理全链路的基础设计。

链路加密

全站启用TLS加密传输，登录凭据与个人信息在传输过程中不可被中间节点读取。

访问控制

基于最小权限原则，只有20人专业支持团队中直接经办的人员可查看工单数据，每一次访问均有审计记录。

存储隔离

登录请求数据、会员中心连接日志与工单记录分库存储，避免单一存储面扩大风险。

生命周期管理

临时日志保留周期不超过180天，到期自动销毁；工单记录在问题关闭后按既定策略清理。

外部认证

平台已获得ISO 27001信息安全管理体系认证，数据保护流程接受第三方审核机构的定期复核。

本站使用最小化的Cookie集合，不通过Cookie追踪跨站行为。

您可以在浏览器设置中阻止或删除Cookie，这可能影响登录状态的保持体验。更完整的责任边界请参阅使用条款与免责声明。

您对自己提交给银河官方中文网的数据拥有完整控制权。

• 知情权 本页面持续公开数据收集的范围与用途，无需另行申请。
• 访问权 联系支持团队，可索取与您相关的数据副本。
• 更正权 发现工单或联系方式有误时，可要求修正。
• 删除权 在问题处理完成后，可申请删除相关工单记录。
• 撤回同意 随时取消大陆版板块服务异常订阅，撤回后不再基于该同意处理您的数据。